Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Ustamm.co tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet Alanlar (Müşteriler)

• Gönderici adı (WhatsApp sender ID ile birlikte gelen görünen ad)
• Telefon numarası
• Mesaj içerikleri (metin, ses, görsel)
• Konum bilgisi (mesajla paylaşılan açıklama/metin üzerinden)

Hizmet Verenler (Ustalar)

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• Konum bilgisi
• Talep geçmişi, işlem durumu

Genel

• Santral üzerinden yapılan telefon görüşmelerinin ses kayıtları
• Teknik veriler (IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü)

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Hizmet talebinize uygun ustaların bulunması ve yönlendirilmesi
• Usta ile hizmet alıcının iletişim kurmasının sağlanması (kod sistemi ve santral üzerinden)
• Taleplerinizin karşılanabilmesi
• Görüşme ve mesaj geçmişinizin tarafınıza sunulabilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesindeki aşağıdaki hükümlere dayanılarak işlenmektedir:

• 5/2-c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• 5/2-ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• 5/2-d) İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması
• 5/2-e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• 5/2-f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için gerekli olması

Bu kapsam dışındaki veri işleme faaliyetleri için açık rızanız ayrıca alınacaktır.

Kişisel Verilerin Aktarımı

• Hizmet talebinize yanıt vermek üzere yönlendirilen ustalara (anonimleştirilmiş şekilde, kod sistemiyle)
• İletişim ve çağrı yönetimi hizmeti sunan altyapı sağlayıcı iş ortaklarımıza
• Yasal zorunluluklar çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

Yurt Dışına Veri Aktarımı

Ustamm.co tarafından işlenen kişisel verilerinizin barındırıldığı sunucu altyapısı, yurt dışında bulunan bulut sunucu hizmeti sunan iş ortaklarımız tarafından sağlanmaktadır. Bu nedenle kişisel verileriniz, KVKK’nın 9. maddesi kapsamında ve açık rızanıza dayanarak yurt dışına aktarılmaktadır.

Bu aktarım; hizmetin yürütülmesi, altyapı sağlanması, veri yedeklenmesi ve sistem performansının artırılması amaçlarıyla sınırlıdır.

Ayrıca, bazı mesaj içerikleriniz; hizmetin kalitesini artırmak, daha iyi eşleştirme ve analiz süreçlerini sağlamak amacıyla yurt dışında bulunan yapay zeka tabanlı metin işleme hizmetleriyle sınırlı şekilde paylaşılabilir.

Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacına uygun şekilde ve kanuni yükümlülükler çerçevesinde belirlenen süre kadar saklanır. Santral görüşmeleri ve WhatsApp üzerinden gelen mesaj içerikleri maksimum 10 yıl süreyle saklanır, ardından silinir veya anonimleştirilir.

KVKK 11. Madde Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• İşleme amacı sona ermişse silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme
• Haklarınızı ihlal eden işlemlere karşı itiraz etme

Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

Bu kapsamda yapılacak tüm kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Bazı işleme faaliyetleri için açık rızanıza ihtiyaç duyulmaktadır. Açık rıza, sizinle iletişim kurulan platformda uygun şekilde sunulacaktır.